Derechos del consumidor · INDECOPI

LIBRO DE
RECLAMA
CIONES

Rellene el siguiente formulario a fin de poder iniciar su reclamo:

IDENTIFICACIÓN DE CONSUMIDOR RECLAMANTE

Tal como aparece en su documento de identidad
DNI: 8 dígitos | Pasaporte: 6-20 caracteres | CE: 6-20 caracteres
Completar solo si el consumidor es menor de edad.

DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

S/
Solo números. No incluya letras ni símbolos.
Formatos aceptados: PDF, JPG, PNG. Máx. 5MB.

GRUPO KNEFORA E.I.R.L. con RUC: 20615371158, con domicilio en Av. Sergio Bernales Nro. 145, Barrio Médico, Lima — Perú, declara que el tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia.

GRUPO KNEFORA E.I.R.L. declara que sus datos personales serán almacenados por el tiempo necesario para atender su reclamo o queja.

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe responder al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables. Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.